WhatsApp网页版隐私说明

信息收集范围与类型

在您使用WhatsApp网页版的过程中，我们可能收集以下几类信息，以便提供稳定、安全的服务。我们仅收集实现服务所必需的最少信息，不会主动采集与业务无关的个人隐私数据。

• 账号信息：当您通过手机扫码登录时，我们会获取您的WhatsApp账号ID、手机号码（加密存储）以及账号关联的头像和昵称，用于生成登录凭证和显示聊天身份。
• 设备与日志信息：包括您的浏览器类型（如Chrome 120）、操作系统版本（如Windows 11）、设备屏幕分辨率、IP地址、访问时间戳以及浏览器用户代理字符串。这些信息用于优化页面渲染性能，并检测异常登录行为。
• 通信元数据：我们处理但不存储您的聊天内容。我们仅收集消息的发送时间、接收时间、消息大小、参与者ID等元数据，用于消息队列管理和延迟统计。请注意，WhatsApp网页版本身采用端到端加密，我们无法读取您的聊天内容。
• 物流业务数据（可选）：当您使用我们提供的物流车队分组、运输路线模板或仓储配送标签功能时，您主动提交的物流单号、集装箱号、仓库代码等信息将被临时存储在您的本地浏览器中，仅在您主动同步至云端时才会上传。

信息使用目的与方式

我们收集上述信息仅用于以下明确的目的，不会超出必要范围进行二次利用。所有数据处理行为均符合《中华人民共和国个人信息保护法》及GDPR的相关规定。

1. 服务提供与维护：使用设备信息与日志信息来诊断网络连接问题、优化分屏渲染速度、确保多窗口会话的稳定性。例如，当检测到您的浏览器版本过低时，我们会主动提示升级以避免兼容性故障。
2. 安全风控：利用IP地址和登录时间戳来识别异常登录行为，防止账号被盗用。如果检测到同一账号在短时间内从不同地理位置登录，我们将触发二次验证流程。
3. 性能分析与改进：聚合分析消息元数据（不含内容），以了解大促期间的消息峰值时段，从而提前扩容服务器资源，保障物流车队沟通的顺畅性。
4. 用户支持：当您通过邮件或在线客服联系我们时，我们会使用您提供的账号信息来查询您的使用环境，以便快速定位问题。

Cookie与追踪技术说明

WhatsApp网页版使用Cookie和类似技术来维持您的登录状态和偏好设置。我们明确区分必要Cookie与可选Cookie，并尊重您的选择权。

必要Cookie

这些Cookie是服务运行所必需的，无法关闭。包括会话标识Cookie（用于维持登录状态）、安全Cookie（用于防范跨站请求伪造攻击）以及负载均衡Cookie（用于将请求路由至最佳服务器节点）。这些Cookie不会收集任何可识别的个人信息。

功能Cookie

用于记住您的界面偏好，例如分屏窗口布局、置顶聊天的排序方式、语言选择等。这些信息存储在本地，不会跨设备同步。

分析与性能Cookie

我们使用自研的轻量级分析脚本（非第三方），统计页面加载时间、错误率等性能指标。该脚本不包含任何广告追踪功能，也不会跨网站追踪您的行为。我们不会使用任何第三方广告Cookie或跨站追踪像素。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，禁用必要Cookie将导致您无法正常登录WhatsApp网页版。禁用功能Cookie将重置您的界面偏好设置。

第三方数据共享政策

我们承诺，在未经您明确授权的情况下，不会向任何第三方出售、出租或交易您的个人信息。我们仅在以下特定且必要的情形下，可能向特定接收方共享有限的数据。

• WhatsApp官方（Meta Platforms Inc.）：作为WhatsApp网页版的官方服务提供方，Meta负责处理消息的端到端加密传输与存储。我们作为技术适配方，不参与消息内容的处理。我们与Meta之间的数据交互仅限于验证登录凭证的有效性。
• 云服务提供商：我们使用位于香港、新加坡和法兰克福的云服务器托管我们的网站和API服务。这些服务商（如AWS、阿里云国际）仅作为数据处理者，按照我们的指示处理数据，不得用于其他目的。
• 法律合规要求：当收到具有法律效力的传票、法院命令或政府监管要求时，我们可能依法披露必要的元数据信息。在法律法规允许的范围内，我们会尽力通知您此类请求。

我们不会与任何数据经纪商、广告联盟或营销平台共享您的信息。所有共享行为均会记录在内部数据流转日志中，并接受定期审计。

用户权利：查看、修改与删除个人数据

根据适用法律，您对自己的个人信息享有以下权利。我们将为您提供便捷的渠道来行使这些权利，且不会因此向您收取不合理费用。

• 访问权：您有权请求获取我们持有的关于您的个人信息副本。请发送邮件至 [email protected]，我们将在15个工作日内提供结构化、机器可读的数据副本。
• 更正权：如果您发现您的账号信息（如头像、昵称）有误，您可以直接在WhatsApp应用内修改，修改后将在下次登录网页版时自动同步。对于设备信息类数据，您可以通过清除浏览器Cookie来重置。
• 删除权：您可以通过在WhatsApp手机端"已链接设备"中移除当前设备，立即终止网页版会话并删除我们存储在服务器上的关联元数据。此外，您可以要求我们删除在技术支持过程中产生的工单记录，但法律要求保留的日志除外。
• 限制处理权：在您对数据准确性提出异议的期间，您可以要求我们暂停处理相关数据，直至核实完毕。
• 数据可携带权：对于您主动提交的物流业务数据（如运输路线模板），您可以随时通过浏览器开发者工具导出本地存储的数据。

信息安全保障措施

保护您的数据安全是我们的首要任务。我们构建了纵深防御体系，从网络、设备、应用三个层面全面保障数据安全。

传输加密

所有与WhatsApp网页版服务器的通信均强制使用TLS 1.3协议加密。我们定期更新SSL